Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Zeina.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, prévoyez un délai de 7 à 12 jours.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en plusieurs fois avec Alma.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement en temps réel.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Les vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Zeina, nous nous engageons pour une mode durable. 70% de notre collection actuelle est fabriquée à partir de coton biologique ou de matières recyclées.